Lorsque vous achetez une licence de n’importe quel produit de bitdefender, il vous oblige à activer le renouvellement automatique Si vous voulez le désactiver, voici 3 méthodes qui vous aideront à canceller le renouvellement automatique.
Méthode no1
1. allez sur https://store.bitdefender.com/myaccount/?lang=fr sur votre navigateur web.
2. Insérer votre courriel associé avec compte Bitdefender. Il se peut avoir un Captcha, veuillez le remplir au besoin.
* Pour savoir le courriel associé à votre compte Bitdefendeur, ouvrez l'antivirus puis cliquer sur votre nom en haut à droite de la fenêtre.
3. Appuyer sur ENVOYER UN LIEN D'ACCÈS
4. Vérifier votre courriel et cliquer sur l'adresse commencent par https://store.bitdefender.com/
5. Continuez pour arriver sur votre compte 2checkout
6. Dans le menu de votre compte 2checkout, cliquer sur mes produits / My products
7. Une fois arriver à vos produits vous pouvez désactiver le renouvellement automatique.
Si vous ne pouvez pas désactiver, utiliser la méthode no2.
Méthode no2
Remarque : Cette méthode fonctionne seulement si vous avez acheté Bitdefender avec la même adresse courriel que vous utilisez lors de la connexion au compte Bitdefender Central.
1. Allez sur https://central.bitdefender.com dans votre navigateur Web et connectez-vous à votre compte Bitdefender.
2. Sur le menu à gauche, cliquer sur Mes abonnements.
3. Sur le menu en haut, cliquer Mes Paiements puis le bouton Afficher sur le produit bitdefender.
4. Cliquez sur Arrêter le renouvellement automatique de licence
5. Sur la nouvelle fenêtre. Cliquez sur INTERROMPRE LE RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE puis confirmez la désactivation.
Si cette méthode ne fonctionne pas, allez à la méthode no3
Méthode no3
1. Contacter le support à la clientèle avec ce courriel : cancel@bitdefender.com . Nous vous recommandons d'écrire en anglais et de mentionner de canceller l'abonnement de votre produit bitdefender avec le courriel associer avec votre compte.